2024年社工实务初级考点归纳第14章

2024年社会工作者初级考试当前正在备考阶段，初级实务科目第14章为企业社会工作，主要学习企业社会工作的主要内容和企业社会工作的主要方法，希望大家认真学习。

第十四章 企业社会工作

第一节 无重点

第二节 企业社会工作的主要内容

知识点1：企业社会工作者的角色

1.咨询辅导者

咨询辅导者：为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。

如了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素，是否会患职业病，作业场所应有哪些安全防护措施，应有什么操作程序规定，或受到职业伤害后如何应对，如何保护自身的正当权益等问题时，社会工作者提供相关咨询信息，帮助职工明确其所工作的环境和条件，厘清其需求，弄清其所担忧的问题，寻找各种解决方法和途径，发展职工自身应对环境的能力。

2. 促进者

促进者：促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。

如职工面临职业或生活困扰，及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，增强其生产适应性和生活适应性。

3.联结者

资源联结者：经纪人、中介人角色，围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，包括联系企业内部的资源，如工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源，如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。

4.调解者

调解者：职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于困难地位的职工利益。

5.教育者

教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，提高其应对问题的能力。

6.协调者

协调者：针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。

7.倡导者

倡导者：倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任;倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。

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