2017年中级经济师考试《邮电》考点第十一章项目管理概述

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　　项目管理概述(环球网校分享的2017年中级经济师考试《邮电》考点第十一章项目管理概述)

　　1、项目是为实现一个独特的目的而进行的临时性任务。

　　2、项目的属性：(1)具有独特目标;(2)临时性;(3)需要使用各种不同领域的资源;(4)拥有主要发起人;(5)不确定性。

　　3、项目的三项约束条件：(1)范围：指项目实现的目标，或是指项目发起人通过项目获得的产品或服务。(2)时间：指完成项目所需要的时间以及项目的进度安排。(3)成本：指完成项目所需花费的成本。为取得项目的成功，必须同时考虑这三个因素。

　　4、项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。

　　5、项目管理五大过程组的内容：启动、计划、实施、控制和收尾(环球网校分享的2017年中级经济师考试《邮电》考点第十一章项目管理概述)

　　(1)启动过程：包括开始或结束项目或项目阶段的有关活动。项目的每一个阶段都会有启动过程。启动过程组包括以下项目管理过程：制定项目章程、制定项目初步范围说明书。(2)计划过程：包括编写与保持一个可行的计划，以便实现项目所要满足的商业需求。主要成果包括完成工作分解结构、项目进度计划以及项目预算。(3)实施过程：包括协调人员和资源，以便实施项目计划并生产出项目或项目阶段的产品或可交付成果。(4)控制过程：按照项目目标，对项目进度进行评测，监控其与计划的偏离程度，并采取纠正措施使项目进展符合计划要求。一般包括执行绩效和状态评审。(5)收尾过程：主要指进行正式的项目或项目阶段验收工作，使其有序地结束。

　　6、项目管理的九大知识领域的基本内容

　　(1)项目综合管理：包括在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。(2)项目范围管理：指项目包括什么与不包括什么的定义与控制的过程。

　　(3)项目时间管理：确保项目按时完成所需要的六个过程。

　　(4)项目费用管理：主要是在批准的预算条件下确保项目的保质按期完成，主要涉及费用规划、估算、预算、控制的过程。(环球网校分享的2017年中级经济师考试《邮电》考点第十一章项目管理概述)

　　(5)项目质量管理：包括保证项目满足规定的各项要求所需的实施活动。即决定质量方针、目标与责任的所有活动，并通过诸如战略规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等方针、程序和过程来实施质量体系。

　　(6)项目人力资源管理：有效地发挥每个项目参与人员作用的过程。人力资源管理包括所有的利益相关者：资助者、客户、项目团队成员、支持人员以及项目的供应商等。

　　(7)项目沟通管理：包括保证及时地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。

　　(8)项目风险管理：包括项目飞行管理规划、风险识别、分析、应对和监控的过程。目标是使项目潜在机会或报酬最大化、风险最小化。

　　(9)项目采购管理：包括从项目团队外部购买或获得为完成工作所需的产品、服务或成果的过程。

　　项目管理的主要内容及方法

　　一、项目综合管理：项目综合管理是保证项目各个要素相互协调的全部工作和过程。其工作过程主要包括制定项目章程(合同或文件)，制定项目初步范围说明书等。

　　二、项目范围管理：项目最重要且最难做的是确定项目范围。项目范围是管理是确保完成项目所需要的全部工作，重要过程如下：

　　1、项目启动：发布项目章程正式启动。

　　2、范围计划：依据章程、产品描述、约束条件假设条件，形成范围说明书

　　3、范围定义：确定工作任务并分解，创建工作分解结构wbs。

　　三、项目时间管理及其方法(环球网校分享的2017年中级经济师考试《邮电》考点第十一章项目管理概述)

　　项目时间管理：确保按照时间(项目启动文件比如项目章程规定的进度)完成所需要的过程。所涉及的主要过程有以下一些过程。

　　1、活动定义2、活动排序。定义项目活动后，下一步工作是活动排序。创建项目活动之间的依赖关系，项目活动之间有三种依赖关系——(1)强制依赖(硬逻辑，是工作性质所固有的依赖关系)。(2)自定依赖(软逻辑，是项目团队定义的)。(3)外部依赖(涉及项目活动与非项目活动之间的关系)。

　　项目网络图：用来表示工作流向的有向、有序的网状图形。最常见的是双代号网络，也称箭线图法。

　　甘特图：在日历形式上列出工作持续时间。关键路径法及利用项目网络图进行计划进度安排;

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　　四、项目费用管理：即项目成本管理，是确保在批准的预算范围内完成项目所需的过程。

　　项目的成本管理过程：(环球网校分享的2017年中级经济师考试《邮电》考点第十一章项目管理概述)

　　1、资源计划：列出需求资源种类和数量，输出资源需求清单。

　　2、成本估算(估计完成项目所需资源的成本近似值)：类比法(老师法、不够精确);自下而上法(精确度高);参数模型法

　　3、成本预算：将整体成本估算配置到各个单项工作中，即细化到wbs各项工作。

　　4、成本控制：检测成本执行情况。成本控制中有几个辅助的工具和技术，特别有效的成本控制工具是挣值管理。

　　挣值管理：该方法用三个参数和四个指标来控制衡量费用的使用情况。

　　三个参数计划值(也称计划工作预算成本bcws，又叫预算);实际成本ac(已实施工作的实际成本acwp);挣指ev(实际工作预算成本bcwp)。

　　四个指标：成本偏差;进度偏差 ;成本执行指数;进度执行指数。

　　成本偏差(挣值-实际成本)

　　进度偏差(挣值-进度计划值)。(环球网校分享的2017年中级经济师考试《邮电》考点第十一章项目管理概述)

　　成本执行指数(挣值/实际成本)：大于1，控制在预算内。

　　进度执行指数(挣值/进度计划值)：大于1，实际超前于进度。

　　五、项目质量管理3个过程。

　　1、质量计划编制：确认与项目有关的质量标准和实现方法。

　　2、质量保证(每项工作过程、最终结果，主要是通过定期评估)

　　2、质量控制。(环球网校分享的2017年中级经济师考试《邮电》考点第十一章项目管理概述)

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