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2024年社会工作者中级综合能力重点第8章

更新时间:2024-01-31 09:55:15 来源:环球网校 浏览55收藏16

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摘要 2024年中级社会工作者备考过程中,学好基础知识,掌握重点非常重要,《中级综合能力》科目第八章主要内容为社会工作行政,分为社会服务计划、社会服务机构的类型与运作、社会服务机构的领导等内容,请大家认真学习。

2024年中级社会工作者备考过程中,学好基础知识,掌握重点非常重要,《中级综合能力》科目第八章主要内容为社会工作行政,分为社会服务计划、社会服务机构的类型与运作、社会服务机构的领导等内容,请大家认真学习。

第八章 社会工作行政

第一节 社会服务计划

知识点1:社会服务方案策划

(一)社会服务方案策划的含义

社会服务方案策划是运用理性的方法,通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向而确立服务目标,并从多个服务方案中选取一个理想方案,然后分配和动员资源,并在推行服务活动中结合实际修改服务计划的过程。

一个服务方案计划是一幅实现预定目标的工作蓝图。社会服务方案策划一般由评估服务对象的需要,建立具体的服务目标,选择最有效的行动策略,设计资源的筹集与分配方案以及向服务对象提供服务的构想组成。

(二)社会服务方案策划的步骤和方法

服务的提供可分为3个部分:计划、执行和评估:其中计划由两部分组成,即问题的分析与目标制定。因此,社会服务方案的策划分为以下四个阶段。

1.问题的认识和分析阶段

(1)问题的认识和分析。

问题认识工作表法和分支法。

第一种,问题认识工作表,方案策划者应认真考虑以下几个问题:所关注的问题是什么,问题在哪里发生,谁受这个问题影响,这个问题是何时发生的,人们对这个问题的感受程度如何。

第二种,“分支法”。首先确定要解决的全面性问题,如老人被家属虐待问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”,如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持,老人对家属有高度的依赖,虐待老人的家属有情绪问题,社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况,建议机构集中处理那些“明确的问题”。

(2)需要评估。

方案策划者在确认问题,掌握了问题在社区的分布情况,确定了未来行动的“目标对象”后,必须进行需要评估工作,即要评估某种需要的人群范围与程度,包括界定处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口。

2.目标制定阶段

(1)界定总目标和影响性目标。

总目标是指机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态,如提高社会福利水平,满足社会需求,促进社会参与,消除贫困、犯罪等。此类目标比较抽象,难以测量。

影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。为了保证服务目标的实现,除了影响性目标,还应确立服务性目标和确定支持保障目标。

(2)建立目标的优先次序。

目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源,包括:环境因素和情境状态,还有人力、财力、物力配置等。另外,还需要思考以下因素:服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

3.方案安排阶段

(1)制订各种可以实现目标的可行性方案。

(2)选择理想的可行性方案。“可行性方案模型”的6个筛选标准分别为:效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果。

(3)决定资源需求和争取资源。

(4)制订行动计划。

4.考虑服务的评估

一般采取过程评估和效果评估两种方法。

过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化,服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。

结果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

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