11月9日上午系规案例考了啥？24下半年系统规划与管理师案例考题回忆版

2024下半年系统规划与管理师案例考了什么？2024下半年软考系统规划与管理师上午考试已结束，网友回忆上午系规案例考了运营管理、部署实施、系统规划。考生如果担心错过后续成绩查询、证书领取等时间节点，可使用文章顶部的“   免费预约短信提醒”服务，预约成功，届时重要考试节点我们会以短信形式及时提醒您！

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案例分析

1、连续性和可用性管理应执行的活动包括：

操作系统和数据库的监控内容

连续性和质量的采取措施

2、技术要素：技术研发、技术专利的申报、发现问题技术

3、IT服务运营：

客户是IT服务运营过程的问题参与者

应控制客户的预期，适应引导客户并提示配合程度

运营的目的是提供低成本、高质量的IT服务

4、IT服务规划设计过程中，通过对服务要素服务模式和服务方案的具体设计，最终形成服务级别协议。

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