2025下半年软考系规考试形式与科目介绍

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2025年下半年软考系统规划与管理师(以下简称“系规”)考试作为软考高级科目中的热门选择，以其低技术门槛和明确的考试框架，成为管理类职场人士的首选。本文将从考试形式、科目内容及备考策略三方面进行详细介绍。

一、考试形式

系规考试采用机考形式，考生需在计算机上完成答题，考试时间为一天，具体安排如下：

考试科目与时间分配

考试共分三科，均为笔试(机考)：

综合知识：共75道选择题，满分75分，45分及格。题型涵盖IT服务流程、ITIL框架、SLA协议等理论知识点，侧重基础概念记忆。

案例分析：共3道主观题(含1道计算题)，满分75分，45分及格。题目通常围绕IT服务管理中的实际问题展开，如运维流程优化、风险应对策略等，要求考生结合理论提出解决方案。

论文：需从给定题目中选择一题，完成2500-3000字的论述，满分75分，45分及格。论文采用“背景-问题-方案-总结”四段式结构，重点考察逻辑完整性和实践结合能力。

评分标准与通过规则

三科均需达到45分及以上，且需一次性通过全部科目。评分侧重逻辑完整性而非技术深度，例如案例分析题更关注解题步骤的合理性，论文则要求理论依据充分、案例真实可信。

二、科目内容

系规考试内容聚焦IT服务管理的核心领域，无需编程或网络配置技能，适合零基础考生：

综合知识

覆盖IT服务生命周期(规划、设计、部署、运营、持续改进)、ITIL框架(服务战略、设计、转换、运营)、SLA协议(服务级别管理)等模块。例如，考生需掌握如何制定IT服务目录、设计服务级别指标(如响应时间、可用性)。

案例分析

以实际场景为背景，考察问题分析与解决能力。典型题目包括：

运维流程优化：如某企业IT服务台效率低下，需设计改进方案。

风险管理：如识别IT服务中的潜在风险，并提出应对措施。

计算题：如根据SLA协议计算服务可用性百分比。

论文

题目通常围绕IT服务管理实践展开，例如：

“论IT服务连续性管理在金融行业的应用”

“论IT服务需求管理中的利益相关者沟通策略”

考生需结合真实项目经验，阐述理论方法与实践效果的结合。

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