2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/9/28)
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2026系统规划与管理师精选模拟题(9月28日)，共10道，覆盖IT服务管理、风险、人员、变更等高频考点。文末附答案解析，适合软考高级考生自测刷题。
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【单选 1】IT服务生命周期不包含以下哪一项()
A. 规划设计
B. 部署实施
C. 系统开发
D. 持续改进
【单选 2】事件管理的核心目标是()
A. 找到根本原因，消除故障
B. 尽快恢复服务，降低业务影响
C. 评审变更风险
D. 更新配置项信息
【单选 3】()负责查找故障根本原因，防止同类故障重复发生。
A. 事件管理
B. 问题管理
C. 配置管理
D. 发布管理
【单选 4】CAB是变更咨询委员会，主要职责是()
A. 执行变更操作
B. 评估变更风险、影响、可行性，给出评审意见
C. 处理故障工单
D. 监控服务级别达成情况
【单选 5】服务级别协议SLA是()之间签订的协议。
A. 服务供方与内部供应商
B. 服务供方与客户
C. 供方与分包商
D. 运维人员和技术主管
【多选 6】IT服务四要素包含()
A. 人员
B. 过程
C. 技术
D. 资源
【多选 7】风险处置策略包括()
A. 规避
B. 转移
C. 减轻
D. 接受
【多选 8】服务台的主要职能有()
A. 受理事件请求
B. 工单跟踪
C. 信息发布
D. 根本原因分析
【多选 9】持续改进模型PDCA包含()
A. 计划
B. 实施
C. 检查
D. 处置
【多选 10】以下属于容量管理监控内容的是()
A. 服务器CPU使用率
B. 磁盘空间
C. 网络带宽
D. 业务并发访问量
答案 + 解析
查看答案1.【答案】C
解析：IT服务生命周期包含规划设计、部署实施、运营管理、持续改进、监督管理。系统开发不属于 IT 服务生命周期阶段。
2.【答案】B
解析：事件管理目标是快速恢复服务，减少业务损失;查找根本原因属于问题管理。
3.【答案】B
解析：问题管理定位是挖掘根本原因，消除或减少同类故障再次发生;事件管理重在快速恢复。
4.【答案】B
解析：CAB变更咨询委员会，对变更方案、风险、回退方案进行评估，提供评审建议，不直接执行变更。
5.【答案】B
解析：SLA服务级别协议，是服务提供方和客户之间约定服务指标的正式协议。
6.【答案】ABCD
解析：IT服务四大要素：人员、过程、技术、资源，是系规基础必考点。
7.【答案】ABCD
解析：风险四种处置策略：规避、转移、减轻、接受。
8.【答案】ABC
解析：服务台是单点联系窗口，负责受理、工单跟踪、信息沟通;根本原因分析属于问题管理。
9.【答案】ABCD
解析：PDCA戴明环：Plan 计划、Do 实施、Check 检查、Act 处置，用于持续改进。
10.【答案】ABCD
解析：容量管理关注资源负载，CPU、磁盘、带宽、业务并发量，均属于容量监控对象。
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