【顾客需求信息收集的途径包括（）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意】-环球网校

中级经济师题库

题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

知识点：质量突破的过程
题型：多选题

【题文】

顾客需求信息收集的途径包括（）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（）。
A.领导的意见
B.顾客的意见
C.同行的意见
D.集体讨论得出的结论
E.市场调查的方法得到的信息

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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"质量突破的过程"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。

Step 3

触类旁通

重点难点

航空运输市场需求曲线与需求弹性时间序列预测技术货物国内运输货物运费与货物运价公布直达运价、运费的计算航空货物运价的种类与使用规定分摊过程中的货币和货币转换国际货运票证的开账差错的分析与预防改进措施质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法

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