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集旅游信息服务、互联网电子商务、旅游行业管理于一体，通过互联网、呼叫中心、旅游咨询中心等渠道直接为游客服务的预订系统称为（）系统。饭店通过网络实施病毒式营销的实质是借助( )形成有利于饭店产品或是品牌的舆论环境。随着信息技术的发展，很多顾客通过查看网络评价寻找自己心仪的饭店。不少曾经不为大众所知的小型特色饭店因网络用户交相传看，名声大振，导致客房出租率节节攀升。这些饭店的“一夜走红”的现象反映出信息时代( )的威力。饭店营销部门根据收集到的客户档案，通过电子邮件向客人发送饭店营销活动资料的做法属于（）营销战略。病毒式营销是（）。人们根据自己的兴趣爱好自发聚集在一起，饭店可以提供一个交流的空间，让人们自由表达自己的真实需求与想法，这是（）营销

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