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旅行社质量管理的内容

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旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况( )。在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是( )。旅行社的旅游服务能力分析包括对（）的分析。在旅游接待过程中，旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。（）是旅游接待业务的核心。

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