题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

  • 知识点:质量的概念与内涵
  • 题型:单选题
【题文】
    • 顾客对服务质量的评价主要依据( )、响应性、保证性、移情性和有形性五个指标。
    • A.准确性
    • B.可靠性
    • C.安全性
    • D.完整性
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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"质量的概念与内涵"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。

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