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差错的分析与预防改进措施

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对员工D可采用的有效措施是( )。对于第1种类型的差错可以采取的预防办法有( )。解决第1种类型的差错问题，可采用的有效组织方式为( )。要从根本上减少货运装卸差错，该公司首先应该（）。本案中的装卸差错是（）。若将统计表中的货运差错数据做排列图，则图中的A因素包括（）。本案中的信息未处理差错是（）。运单处理差错属于（）。员工D所出的第4种类型的差错很可能属于（）。第6种类型的差错很可能属于（）。如果该部门选择一种类型的差错问题进行质量突破，应该选择（）。对于员工E，采取措施（）是合适的。技术差错的特征是（）和不可避免。常用的质量控制统计工具包括排列图、因果图、分层法、（）、散布图、管理图和调查表。有意差错的特征是（）、蓄意、（）。

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知识点

质量的概念与内涵民航旅客运输质量及需求特性质量管理的组织方式顾客需求识别及质量控制目标的设定运输过程质量的控制方法质量突破的过程差错的分析与预防改进措施质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法

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