B民航法以法律的形式进一步肯定了民航工作的总体要求。民航法第95条规定：公共航空运输应当以保证飞行安全和航班正常、提供良好的服务为准则，采用有效措施，提高运输服务质量；公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。民航工作总体内涵通过立法充分体现出来。
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