2017年导游资格证基础知识冲刺试题2
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【摘要】2017年导游资格证基础知识冲刺试题2，具体内容如下，想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道，更有海量模拟试题，精品复习资料等你来体验!
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1.行为地包括哪几个部分
答:一是违约行为地 二是经过地 三是发生地 四是危害结果发生地.
2.根据我国的实际情况和旅游特点,《旅游投诉暂行规定》确立了哪三个标准
答:一.被投诉者所在地二.损害行为发生地三.损害结果发生地
3.调节应当遵循哪些原则
答:一.尽量调解原则二.调节自愿原则
4.确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则
答:一.效率原则二.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
三.原则性与灵活性相结合的原则
5.投诉时效的期限是多少
答:投诉人向旅游投诉机构投诉的期限为六十日,超过时限的请求不予受理.
6.投诉状应包括哪些事项
答:一是投诉者的基本情况二是被投诉者的基本情况三是投诉请求,事实根据和理由.
7.投诉状的形式有哪些
答:投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述,由旅游投诉管理机关记下笔录,并由本人签字.
8.国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是什么
答:1991年6月7日
9.在处理旅游纠纷的五种解决方式中,哪个是最具旅游特色的
答:投诉
10.挪用旅行社质量保证金的,根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚
答:由同级人民政府或上一级人民政府旅游行政部门责令退回,并给予单位负责人和直接负责人行政处分,构成犯罪的,依法追究刑事责任
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