2019年导游资格证《导游业务》重点：导游人员的职责

一、导游人员的基本职责

1、根据旅行社与游客签订的合同或者约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

2、负责为游客导游、讲解，介绍文化和旅游资源

3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全

4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动

二、全陪导游人员的主要职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。

1、实施旅游接待计划

2、组织协调工作

3、联络工作

4、维护安全、处理问题

5、宣传、调研

三、地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者

1、安排落实旅游活动

2、做好接待工作

3、旅游讲解

4、维护安全

5、处理问题

四、领队的主要职责

取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员

1、全程服务，旅途向导

2、落实旅游合同

3、做好组织和团结工作

4、协调联络、维护权益、解决难题

五、景区(景点)导游人员的主要职责

1、导游讲解

2、安全提示

3、普及知识

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