导游资格考试：导游服务规范知识汇总（四）
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本文汇总导游考试地陪导游服务全流程核心考点，梳理地陪服务对象、接待全阶段流程，详解行前准备、计划研读、行程对接、食宿用车落实等实操要点，覆盖信息摸排、事宜对接、服务筹备全维度知识点，内容贴合考试考纲，条理清晰，是导游备考速记的实用干货资料。
16、地陪导游如何预先落实旅游团的住房？
（1）在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与接待计划相符，核实房费内是否含早餐等；
（2）若接待重点旅游团，可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况，告知旅游团的抵达时间和旅游车牌号，并主动介绍该团的特点，配合饭店做好接待工作。
17、地陪导游如何预先落实旅游团的用餐？
地陪导游要预先与有关餐厅联系，确认该团日程表上安排的每一次用餐的落实情况，并告知旅游团的团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。
18、对于新开放的旅游景点或不熟悉的参观游览点，地陪导游应预先做怎样的了解？
（1）地陪导游应预先了解景点位置、行车路线、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等；
（2）必要时，地陪导游可先去踩点，以保证旅游活动的顺利进行。
19、地陪导游要提前与全陪导游联系，落实哪些内容？
（1）了解该旅游团有何变化，对在当地的安排有何要求；
（2）如接待的入境旅游团是首站抵达，地陪导游要与全陪导游约定见面时间和地点，一起提前赴机场（车站、码头）迎候旅游团。
20、地陪导游接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码？
（1）接待社各部门、行李员、全陪导游、旅游车公司（旅行社车队）、就餐餐厅、下榻饭店、旅游景区等参观游览过程中可能用到的联系电话；
（2）机场（车站、码头）联系电话；
（3）下站旅行社联系电话。
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