导游资格考试：导游服务规范知识汇总（十六）
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本文汇总导游考试地陪导游服务全流程核心考点，梳理地陪服务对象、接待全阶段流程，详解行前准备、计划研读、行程对接、食宿用车落实等实操要点，覆盖信息摸排、事宜对接、服务筹备全维度知识点，内容贴合考试考纲，条理清晰，是导游备考速记的实用干货资料。
76、地陪导游送行前如何与相关人员商定旅游团集合、出发时间?
（1）由于司机对路况比较熟悉，出发时间一般由地陪首先与司机来商定；
（2）然而，为了安排得更合理，地陪还应与领队、全陪商议，商定后应及时通知旅游者。
77、地陪导游送行前如何商定叫早和早餐时间?
（1）地陪应与领队、全陪商定叫早和早餐时间，并及时通知饭店有关部门和旅游者；
（2）如果该团是乘早班机或火车离开，需要改变用餐时间、地点和方式，地陪要及时做好有关安排。
78、旅游团离店前，地陪导游要提醒哪些相关人员和部门结账?
（1）地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清有关账目，如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等；
（2）若旅游者损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理理赔事宜；
（3）地陪应将旅游团离店时间及时通知饭店总台，提醒其及时与旅游者结清账目。
79、地陪导游办理离店服务一般包括哪几项工作?
（1）集中交运行李；
（2）办理退房手续；
（3）集合登车。
80、地陪导游的送行服务一般包括哪几项工作?
（1）回顾行程；
（2）致欢送辞；
（3）提前到达机场（车站、码头），照顾旅游者下车；
（4）办理离站手续；
（5）与司机结账。
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