2012年四川公务员面试真题：地铁故障 场面混乱
更新时间：2012-12-04 10:49:02
来源：|0
浏览
收藏
浏览
收藏
国家公务员报名、考试、查分时间 免费短信提醒
2014年国家公务员考试网络辅导火热招生 2013年国家公务员考试《申论》热点汇总
2012年四川公务员面试真题：地铁故障晚点，混乱场面你怎处?
地铁故障晚点，有人起哄，有人要退票等，站台人多混乱，你是工作人员，该怎么办?
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
(1)及时把车站情况如实向值班领导报告，坚守岗位，做好本职工作。
(2)按照领导的安排，积极配合其他部门工作。或向乘客讲明实际情况，安抚乘客的情绪;或按照国家的相关规定，认真办理乘客退票手续，态度温和诚恳，以一流的服务取得乘客的谅解。
(3)事件结束后，认真做好工作总结，为以后类似情况的发生做借鉴。
编辑推荐
最新资讯
- 2026国考备考冲刺：政治理论与常识判断核心考点全解析2025-11-26
- 2026年国考申论热点深度解析：10大命题方向与备考策略2025-11-18
- 2026年国考申论十大热点全解析：免费下载备考宝典2025-11-18
- 2026国考申论备考指南：考前10大热点全解析2025-11-18
- 2026年国考申论答题纸模板：6类万能框架+50个主题金句库（附格式避坑指南）2025-04-03
- 2025年国考备考资料免费下载：高频成语辨析早读讲义助你突破语言关2024-12-12
- 2025国考申论范文下载：以创新为翼，翱翔制造强国蓝天2024-11-15
- 2025年国考申论范文：教养之光，文明社会的金钥匙2024-11-14
- 2025国考申论写作范文：以“中国精神”为笔，绘就民族脊梁新篇章2024-11-14
- 2025年国考行测答题技巧：片段积累小技巧，弯路走的少之疑问句2024-11-02
打卡人数
