2013年上海公务员面试模拟题：统筹安排问题

　　【答题思路】破题表态―统筹安排―总结提升

　　【参考思路】

　　在工作中遇到同时要处理多件事情的情况是比较常见的，我会按照轻重缓急及灵活应对的原则处理事情，相信一定可以妥善解决问题。

　　第一，领导交给我来写报告，说明该报告中的内容只有我才了解，如果我交给别人去做的话，其他人可能会由于不了解情况而出现纰漏，因此，我会亲自写报告，并明确报告完成的时间。

　　第二，我会把接待的任务和投诉的事情找到助手或同事帮忙，并交代清楚此次接待任务中应该注意的事项。

　　第三，在把任务分配清楚之后，我会抓紧时间写报告，在写完报告之后，如果投诉和接待仍在进行，那么我会先去跟踪投诉的进程，解决客户的问题，如果接待方面有需要我协助的，那么我也会积极的参与。如果投诉和接待已经完成，我会了解一下这两件事情的处理结果，并做好后期跟踪工作。

　　总之，在工作中遇到冲突情况的时候，要按照轻重缓急和灵活处理的原则，在整个过程中要注意协调配合，相信这样做之后，我在今后的工作中一定可以提高解决问题的能力。