真题试练！26年高级经济师【工商管理】专业真题精选（12.1）

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【案例分析题】

DK公司是一家以零售为主的综合性商贸企业，主营生鲜食品、日用百货等商品，秉承 以客户至上 的经营理念，致力于为消费者提供优质的商品和服务体验。公司建立了成熟的供应链管理系统，与周边200干米范围内的200多家供应商建立了稳定的合作伙伴关系，形成了覆盖多个区域的供应网络。为增强顾客粘性和提升服务质量，DK公司对员工实施高薪酬福利政策，建立了完善的绩效考评和员工激励制度，在行业内以优厚的员工待遇著称。

DK公司在供应链管理方面采取了多项创新措施:构建高效的商品配送体系，生鲜商品能够实现24小时内从供应商到门店的快速配送，部分商品12小时内可直达消费者，有效满足了消费者对新鲜商品的及时需求;通过精细化的仓储管理和运输控制，将商品损耗率控制在同行业最低水平:积极发展自主品牌商品，自有品牌产品的顾客复购率达到90%;与优质工厂合作创建联合品牌，获得了较高的利润率;建立多样化的顾客反馈机制，通过门店留言板、顾客社群等方式及时收集消费者需求信息，并快速反馈给供应商，动态调整采购和供应计划。目前，DK公司与合作伙伴均实现了良好的盈利状况，公司正计划将成功的供应链管理模式推广到其他区域市场。

1、DK公司的供应链模式突出体现了供应链管理的哪些核心理念?

题目解析:

供应链管理的核心理念有:资源横向集成、系统化运作、合作共享、多赢互惠、需求驱动、快速响应、同步化运作、动态重构。DK公司供应链模式突出体现了以下供应链管理核心理念:

(1)资源横向集成:DK公司与周边200千米范围内的200多家供应商建立合作关系，整合区域内的供应资源实现资源的横向集成和优化配置。

(2)系统化运作:构建高效的商品配送体系，生鲜商品能够实现24小时内从供应商到门店的快速配送，部分商品12小时内可直达消费者，有效满足了消费者对新鲜商品的及时需求。通过精细化的仓储管理和运输控制,将商品损耗率控制在同行业最低水平。

(3)合作共享:DK公司与供应商、工厂创建联合品牌，通过合作实现品牌共建，体现了合作共享的理念。

(4)多赢互惠:DK公司与众多合作伙伴均实现了良好的盈利状况，体现了供应链各方共同获益的多赢互惠理念。

(5)需求驱动:DK公司通过店铺留言板、顾客社群等方式及时收集消费者需求信息，并快速反馈给供应商以消费者需求为驱动力来组织供应链运作。

(6)快速响应:生鲜商品24小时内从供应商到门店，部分商品12小时内直达消费者，体现了对市场需求的快速响应能力。

(7)同步化运作、动态重构:DK公司建立多样化的顾客反馈机制，通过门店留言板、顾客社群等方式及时收集消费者需求信息，并快速反馈给供应商，动态调整采购和供应计划。

2、DK司与其供应商建立了长期合作伙件关系，如何维持这种双赢关系，请给出建议

题目解析:

(1)加强信息交流与共享:建立定期的信息沟通机制，就最终市场需求、生产成本、作业计划、质量控制等信息进行及时交流与沟通，保持信息的一致性和准确性;在新品开发阶段让供应商参与进来，及时将顾客价值需求转化为供应商的产品质量与功能要求;建立由双方人员共同组成的工作小组，解决供应及销售过程中遇到的各种问题:保持经常性互访，及时发现并解决合作过程中存在的困难，营造良好的合作氛围:利用电子数据交换和互联网技术，提高数据传输效率。

|(2)激励供应商:给予优质供应商价格优惠政策和优先合作机会;签订柔性合同，在订单量、付款条件等方面给予灵活安排;考虑让优秀供应商参与联合品牌建设，分享品牌价值收益。

(3)合理评价供应商:建立科学的供应商评价体系，从质量、交期、成本、服务等多维度进行评估;定期进行供应商绩效评价，并及时反馈评价结果。

(4)制定长期合作契约:与核心供应商签订长期战略合作协议，明确双方权责;在合同中体现互利共赢条款保障双方长期利益。

3、DK公司将其生鲜供应链能力向其他的区域拓展可能面临哪些供应链风险?

题目解析:

【思路】

按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为中断风险、延期风险、信息系统风险、预测风险、知识产权风险、采购风险、应收账款风险、库存风险、生产能力风险。可根据材料选择相应的风险。这个答案并不唯一，也不限于这几点。

【参考解析】(1)中断风险:新区域可能缺乏稳定可靠的供应商网络，面临供应中断的风险;生鲜商品对运输条件要求高，新区域的物流基础设施可能不完善。(2)延期风险:新区域的供应商可能无法满足DK公司24小时配送、12小时直达的时效要求，导致配送延期影响生鲜商品品质。(3)采购风险:新区域的供应商资质、产品质量标准可能与现有区域存在差异，采购成本和质量控制难度增加。

(4)库存风险:生鲜商品保质期短，新区域的需求预测准确性不高，可能导致库存积压或缺货风险增加。(5)信息系统风险:现有的信息系统可能无法完全适应新区域的业务特点，系统集成和数据传输可能出现问题。

(6)预测风险:对新区域消费者需求特点、季节性变化等缺乏充分了解，需求预测可能出现偏差。(7)生产能力风险:新区域供应商的生产能力和质量管控水平可能无法满足DK公司的标准要求，影响供应链整体效能。

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