系统集成项目管理工程师每日练习题及答案解析（456）

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试题1

客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于()客户数据。

A、交易性

B、描述性

C、促销性

D、维护性

试题2

应用数据完整性机制可以防止( )。

A、假冒源地址或用户地址的欺骗攻击

B、抵赖做过信息的递交行为

C、数据中途被攻击者窃听获取

D、数据在途中被攻击者篡改或破坏

试题3

数据仓库的根本任务是( )。

A、便于数据展示

B、对数据进行清理

C、缩短数据处理时间

D、做出管理决策

答案解析：

试题1 参考答案：A

参考解析：客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。

•关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等;如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。

•关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。

•关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。如何有效的采集客户数据

试题2 参考答案：D

参考解析：

现代电子商务是指使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。电子商务安全要求包括4个方面：

(1数据传输的安全性。对数据传输的安全性要求在网络传送的数据不被第三方窃取。

(2数据的完整性。对数据的完整性要求是指数据在传输过程中不被篡改。

(3身份验证。确认双方的账户信息是否真实有效。

(4交易的不可抵赖性。保证交易发生纠纷时有所对证。

试题3 参考答案：D

参考解析：将信息加以整理归纳和重组，并及时地提供给相应的管理决策人员，是数据仓库的根本任务。

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