1.【单选题】
在信访接待大厅，一位信访人因为情绪激动，与接待窗口的工作人员发生了激烈的言语冲突。驻点的社会工作者小李见状，立即上前将信访人引导至安静的调解室，耐心倾听其倾诉，并从专业角度向他解释了相关政策。小李的这种服务体现的是人民信访工作领域中的（）。
1.【单选题】
在信访接待大厅，一位信访人因为情绪激动，与接待窗口的工作人员发生了激烈的言语冲突。驻点的社会工作者小李见状，立即上前将信访人引导至安静的调解室，耐心倾听其倾诉，并从专业角度向他解释了相关政策。小李的这种服务体现的是人民信访工作领域中的（）。
