1.【多选题】

在信访个案社会工作服务的计划环节，社会工作者需与信访人共同协商制定服务计划。下列关于服务计划制定的说法中，正确的有（）。

服务计划应完全由社会工作者单方面制定

服务计划应包含对服务目标（短期、中期、长期）的设定

服务计划应明确各方（社会工作者、信访人、相关部门）的角色与责任

服务计划一旦制定，在服务过程中不得进行任何修改

服务计划应充分回应预估阶段发现的信访人需求

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参考答案: B,C,E

【考核知识点】化解个体信访矛盾的个案社会工作服务方法
【答案解析】本题考查对计划环节要求的掌握。服务计划应与信访人共同制定（A错），包含多层级目标（B对），明确各方角色分工（C对），充分回应需求（E对），并且在执行中可根据情况调整（D错）。

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