1.【多选题】

社会工作者小赵计划为一个因“小区加装电梯”引发邻里矛盾而准备集体上访的群体开展小组服务。在筹备阶段，为了降低风险、确保效果，小赵需要（）。

与街道信访办沟通，明确小组目标和服务边界

评估邀请低层和高层业主共同入组可能引发的冲突，并制定应对策略

设计首次小组活动方案，重点放在关系建立和契约制定

立即开始运用“焦点解决”技术处理矛盾

提前制定好“理性行动手册”发给组员

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参考答案: A,B,C

【考核知识点】化解群体信访矛盾的小组社会工作服务方法
【答案解析】本题考查对小组筹备阶段任务的掌握。根据指导教材，A项（与单位沟通）、B项（风险评估与预案）、C项（设计首次活动方案，包括澄清角色）都是在小组活动开始前必须完成的筹备工作。D项的“焦点解决”和E项“制定手册”分别是中期和后期的内容。

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