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1.【多选题】

王女士因丈夫工亡的赔偿标准问题与单位发生纠纷，她认为单位赔偿过低，因此上访。社会工作者介入后，发现王女士情绪激动，对相关法规不了解，且独自抚养两个孩子，生活困难。为帮助王女士恢复社会功能，适宜的服务包括（）。

A
运用共情技巧，稳定其情绪
B
协助其梳理诉求，并讲解《工伤保险条例》
C
撰写报告建议完善工伤保险政策
D
评估其家庭经济状况，链接临时救助
E
组织其与单位进行面对面调解
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参考答案: A,B,D

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本题共被答11次 正确率为54.5455% 易错选项为B

题目解析:

【考核知识点】人民信访工作领域社会工作服务的目标
【答案解析】本题考查对“帮助信访人恢复社会功能”这一目标的综合理解。根据指导教材，该目标下的服务包括情绪疏导（A项）；协助信访人厘清诉求，通过普及相关法律法规知识，引导他们依法、理性地表达诉求（B项）；链接法律援助、司法救助、困难帮扶等社会资源（D项），旨在实现“案结事了”。C项推动政策属于源头化解；E项矛盾调解是服务内容之一，但ABD是恢复功能的核心组合。故本题正确答案选ABD。

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