1.【多选题】

某社会工作服务机构入驻信访接待大厅，为提升工作效能，社会工作者们采取了一系列措施。下列措施中，符合人民信访工作领域社会工作服务基本原则的有（）。

协助优化接待流程，对易激化矛盾进行预判，防止事态升级

组织信访人学习《信访工作条例》，引导其依法表达诉求

建立资源库，链接工会、妇联、残联等群团组织协同服务

为所有来访者提供统一标准的经济救助

将所有信访人的资料在内部工作群共享，方便同事查阅

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参考答案: A,B,C

本题考查对多个原则的综合应用。根据指导教材，选项A（优化流程、预判）体现了源头防范原则；选项B（学习条例、依法表达）体现了依法依规原则；选项C（链接群团组织）体现了多元联动原则。选项D（统一标准）违背了主体差异原则；选项E（内部群共享）违背了隐私保密原则。

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