快来做题！系统规划与管理师试题每日一练(2025/2/3)

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试题1

整个规划设计阶段的核心工作是( )。

A.IT服务方案设计

B.T服务目录设计

C.IT服务级别设计

D.IT服务需求识别

试题参考答案：A

试题2

()标志着IT服务目录条款的最终确定。

A、服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审

B、服务目录中的服务项大部分有效实施

C、服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同

D、服务目录通过第三方的评审

试题参考答案：C

试题3

()不是服务台的工作职责

A.IT服务项目审批

B.响应呼叫请求

C.发布服务信息

D.供应商联络

试题参考答案：A

试题4

根据IT服务部署情况，依据ITSS, 采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营的全面融合，属于IT服务生命周期中的()阶段。

A.规划设计

B.部署实施

C.服务运营

D.持续改进

试题参考答案：C

试题5

下列不属于服务测量目标的是( )。

A.验证之前所做的决策是否正确，所做的工作是否有效果

B.比较目前的服务在成本、质量、有效性等方面是否比之前得到了改进

C.比较是否超出服务范围

D.指导服务改进活动的方向和目标

试题参考答案：C

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