2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/10/7)
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2026年系统规划与管理师精选模拟题(10.7)，一共10道，覆盖IT服务资源、变更、风险、持续改进等高频考点，文末附答案和解析，适合软考高级考生自测练习。
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【单选 1】在IT服务资源管理中，以下不属于硬件资源的是()。
A. 服务器
B. 存储设备
C. 业务软件
D. 交换机
【单选 2】变更管理中，紧急变更的正确描述是()。
A. 无需任何审批直接实施
B. 尽快评估，简化审批流程
C. 必须经过完整CAB会议评审
D. 变更实施后不需要记录
【单选 3】()是用来记录配置项信息，保存配置项之间关系的数据库。
A.SLA
B.CMDB
C.OLA
D.UC
【单选 4】服务级别协议SLA的签订对象是()。
A. 内部支持部门
B. 服务供方与客户
C. 分包商
D. 运维工程师
【单选 5】下面哪一项不属于风险评估的活动()。
A. 风险识别
B. 风险分析
C. 风险处置
D. 风险沟通
【多选 6】IT服务四要素包含()。
A. 人员
B. 过程
C. 技术
D. 资源
【多选 7】持续改进(CSI)的主要步骤包括()。
A. 识别改进机会
B. 评估改进方案
C. 实施改进
D. 检查与评审
【多选 8】事件管理的活动包含()。
A. 事件记录
B. 分类与优先级判定
C. 诊断与恢复
D. 关闭事件
【多选 9】容量管理需要监控的指标有()。
A.CPU 使用率
B. 磁盘空间
C. 网络带宽
D. 业务并发量
【多选 10】IT服务生命周期包含()。
A. 规划设计
B. 部署实施
C. 运营管理
D. 持续改进
答案 + 解析
查看答案1.【答案】C
解析：服务器、存储、交换机都属于硬件资源。业务软件属于软件资源。
2.【答案】B
解析：紧急变更，为尽快消除重大故障，可简化审批流程，但不是免审批，实施后需要补记录。
3.【答案】B
解析：CMDB配置管理数据库，存储配置项和配置项之间的关系。SLA是服务级别协议，OLA是内部服务级别协议。
4.【答案】B
解析：SLA 是服务提供方和客户之间约定服务指标的协议。
5.【答案】C
解析：风险评估包含识别、分析、评价、风险沟通;风险处置属于评估之后的动作，不属于风险评估。
6.【答案】ABCD
解析：IT服务四大要素：人员、过程、技术、资源，是系规基础核心考点。
7.【答案】ABCD
解析：持续改进流程，识别机会→评估方案→实施改进→检查评审，循环推进优化。
8.【答案】ABCD
解析：事件管理完整流程：记录、分类定级、诊断、恢复、确认、关闭。事件核心目标是快速恢复服务。
9.【答案】ABCD
解析：容量管理监控各类资源负载，CPU、磁盘、带宽、业务并发访问量都属于容量监控对象。
10.【答案】ABCD
解析：IT服务生命周期五个阶段：规划设计、部署实施、运营管理、持续改进、监督管理，选项里包含前四项。
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