2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/10/8)

2026系统规划与管理师精选10道模拟单选，覆盖IT服务核心考点，文末附答案与解析，可用于考前刷题检验知识掌握情况，巩固高频考点。

1、IT服务生命周期包含规划设计、部署实施、运营管理、持续改进以及()

A. 监督管理

B. 监督评价

C. 项目验收

D. 需求调研

2、下面属于IT服务资源要素的是()

A. 流程规范

B. 专业人员

C. 监控工具

D. 管理方法

3、服务级别协议SLA，是哪两方之间签订的协议()

A. 服务提供方与内部支撑团队

B. 服务提供方与客户

C. 供应商与服务提供方

D. 供应商与客户

4、下面不属于事件管理的是()

A. 用户电脑蓝屏报修

B. 业务网页打不开报障

C. 查找故障根源，永久消除隐患

D. 账号密码重置申请

5、变更管理中，标准变更的特点是()

A. 风险高，需要CAB逐项评审

B. 低风险、重复发生，预先审批

C. 突发故障，紧急上线

D. 不需要任何记录

6、风险三要素为风险事件、风险影响和()

A. 风险预算

B. 风险概率

C. 风险报告

D. 风险处置

7、可用性管理的核心指标MTTR指()

A. 平均修复时间

B. 平均无故障时间

C. 平均响应时间

D. 平均服务时长

8、问题管理中，已知错误指()

A. 已经找到根本原因，但未彻底修复的问题

B. 刚上报还未分析的事件

C. 还没有发生的潜在风险

D. 客户提出的新需求

9、IT服务运营管理中，配置管理的核心对象是()

A. 配置项 CI

B. 项目合同

C. 人员档案

D. 财务账单

10、持续改进模型 PDCA 中的 C 代表()

A. 执行

B. 检查

C. 计划

D. 处理

答案及解析