三级心理咨询师社会心理学命题点8

更新时间：2012-12-25 16:44:14 来源：|0

浏览

心理咨询师报名、考试、查分时间免费短信提醒

地区

获取验证立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚，换张图片

免费获取短信验证码

摘要三级心理咨询师社会心理学命题点8

命题点8 沟通
    1．定义
指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
    2．结构
由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。
    3．主要功能
(l)是获取信息的手段。
(2)是思想交流与情感分享的工具。
(3)是满足需求、维持心理平衡的重要因素．
(4)是减少冲突，改善人际关系的重要途径。
(5)能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
    4．人际沟通的分类
(1)正式沟通与非正式沟通。
(2)上行沟通、下行沟通及平行沟通。
(3)单向沟通与双向沟通。
(4)口头沟通与书面沟通。
(5)现实沟通与虚拟沟通。
    5．沟通网络
(1)正式沟通网络
包括：链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。
(2)非正式沟通网络
包括：流言式、集束式和偶然式。
    6．身体语言沟通
（1)同光与面部表情
(2)身体运动与触摸。
(3)姿势与妆饰。
(4)人际距离。