A,B,C,D解析：争议解决的途径：（1）协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）仲裁；（5）诉讼。
本题考查对知识点"争议的解决"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。
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