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质量的概念与内涵
>> 质量是指产品、体系或()的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
题海战术"三步"曲
Step 1
题文答案
知识点:质量的概念与内涵
题型:单选题
【题文】
质量是指产品、体系或()的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
A.服务
B.过程
C.组织
D.企业
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B
质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
Step 2
知识点梳理
本题考查对知识点"
质量的概念与内涵
"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
Step 3
触类旁通
多选题 |
根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为( )三
多选题 |
航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、( )和移情性。
多选题 |
航空运输服务质量的六个维度包括( )。
单选题 |
航空运输质量管理的最主要目的是满足( )需求。
重点难点
时间序列预测技术
单程最低组合
货物国内运输
货物运费与货物运价
国际货物运费计算中的基础知识
质量的概念与内涵
质量管理的组织方式
差错的分析与预防改进措施
质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法
《国际民航公约》
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