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通信服务分销渠道
以下是关于知识点“
通信服务分销渠道
”的所有试题
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单选题
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是( )。
某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种分销渠道属于( )。
不属于通信服务渠道功能的是( )。
电子渠道包括( )。
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某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种
( )是核心产品借以实现的形式和载体。
下列关于服务的说法正确的是( )。
在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定
知识点
服务与通信服务
通信服务产品
通信服务分销渠道
通信服务促销
通信服务人员
服务质量的评价
服务质量差距管理
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