2017导游资格证考试政策法规复习资料1

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　　导游人员资格证书与导游证的区别在于：

　　第一，性质不同。

　　第二，颁证机构不同。

　　第三，作用不同。

　　第四，领取程序不同。

　　导游人员的权利：人格尊严不受侵犯权

　　调整或变更接待计划权

　　申请行政复议权

　　提起行政诉讼权

　　调整或变更接待计划权，导游人员在行使该权利时，必须符合下述几个条件：

　　第一、必须是在引导旅游者旅行、游览过程中。

　　第二、必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，

　　第三、必须征得多数旅游者的同意。

　　第四、必须立即报告旅行社。

　　导游人员的义务可以概括为以下九个方面：

　　(一)　提高自身业务素质和职业技能的义务;

　　(二)　进行导游活动时佩带导游证的义务;

　　(三)　进行导游活动需经旅行社委派的义务;

　　(四)　自觉维护国家利益和民族尊严;

　　(五)　遵守职业道德;

　　(六)　严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动;

　　(七)　在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施;

　　(八)　不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示方式向旅游者索要小费;

　　(九)　不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

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　　构成中止导游活动的行为，必须具备下列条件：

　　一是必须是出现在执行接待计划过程中;

　　二是必须是擅自中止，这是中止导游活动的最主要特征。

　　三是必须是彻底中止，即导游人员彻底放弃了原来的导游活动。

　　旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理。导游人员管理制度包括资格考试制度、等级考核制度、计分管理制度、年度考核制度等。旅行社对其聘用的导游人员行使日常管理权。

　　景点景区导游人员，指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

　　导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列;而四个等级则指通过考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

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