导游资格考试：导游服务规范知识汇总（七）
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本文汇总导游考试地陪导游服务全流程核心考点，梳理地陪服务对象、接待全阶段流程，详解行前准备、计划研读、行程对接、食宿用车落实等实操要点，覆盖信息摸排、事宜对接、服务筹备全维度知识点，内容贴合考试考纲，条理清晰，是导游备考速记的实用干货资料。
31、地陪导游到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的时间时，被告知所接航班（车次）晚点，该怎么办?
（1）如推迟的时间不长，地陪导游可留在接站地点继续等候旅游团；
（2）如推迟的时间较长，应立即将情况报告接待社有关部门，听从安排。
32、旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游如何迎候旅游团?
（1）地陪导游应在旅游团出站前，通过短信或电话联系对方，并持接站牌站立在出口醒目的位置，面带微笑迎候旅游团；
（2）接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名，接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团要写上客人姓名。
33、旅游团抵站后，地陪导游应当提供的服务包括哪些?
（1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。
34、请你说说地陪导游在出站口怎样认找旅游团?
（1）站在出站口明显的位置举起接站牌或导游旗，以便领队、全陪（或客人）前来联系；
（2）同时，通过手机与全陪或领队联系，了解出站情况；
（3）还可根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断或上前委婉询问，问清该团团名、领队、全陪的姓名以及旅游者人数，以防接错。
35、地陪导游接到旅游团后，如何核实旅游团的人数?
（1）先向领队（或客人）做自我介绍，再与领队和全陪核实实到人数；
（2）如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便变更住宿、餐饮的安排；
（3）如所接待的旅游团无领队和全陪，地陪导游要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。
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