导游资格考试：导游服务规范知识汇总（八）
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本文汇总导游考试地陪导游服务全流程核心考点，梳理地陪服务对象、接待全阶段流程，详解行前准备、计划研读、行程对接、食宿用车落实等实操要点，覆盖信息摸排、事宜对接、服务筹备全维度知识点，内容贴合考试考纲，条理清晰，是导游备考速记的实用干货资料。
36、接到旅游团后，地陪导游如何集中清点行李?
(1)协助该团旅游者把行李集中到指定位置清点行李件数；
(2)如果乘飞机抵达，要提醒他们检查行李是否有缺少或损坏，如有，应协助当事人到机场失物登记处或相关部门办理行李丢失登记和赔偿申报手续；
(3)若旅游团配备行李车，应与领队、全陪、接待社行李员一起清点和核对行李件数，并填写行李卡。行李卡一式两份，由地陪和行李员双方签字。
37、接到旅游团后，地陪导游和司机怎样做好旅游团集合登车?
(1)地陪要提醒客人带齐行李物品，引导客人前往旅游车停放处；
(2)旅游车司机应当打开大巴车底层行李箱或者后备箱，帮助客人码放行李；
(3)地陪要站在车门旁，搀扶或协助客人上车；
(4)客人上车后，地陪应帮助旅游者将放在行李架上的手提行李整理好；
(5)待客人坐定后，地陪要在车上清点人数，无误后示意司机开车。
38、地陪导游带团赴饭店途中要做好哪几项工作?
(1)致欢迎辞；
(2)调整时间；
(3)首次沿途导游；
(4)宣布当日或次日的活动安排；
(5)宣布集合时间、地点和停车地点。
39、地陪导游致欢迎辞一般包括哪些内容?
(1)问候语：真诚问候旅游者；
(2)欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎旅游者光临本地；
(3)介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机；
(4)希望语：希望旅游者配合自己的工作，并多提意见和建议；
(5)祝愿语：预祝旅游者旅游愉快、顺利。
40、地陪导游首次沿途导游的内容一般包括哪几点?
(1)本地情况介绍；
(2)风光风情导游；
(3)介绍下榻的饭店。
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