2017人力资源管理师备考资料:私企管理沟通误区

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2017人力资源管理师备考资料:私企管理沟通误区”，供考生复习备考之用，详见下文。

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　　“打狗要看主人”式面子沟通

　　在民营企业实际管理工作中，“打狗要看主人”面子沟通无处不存，从而给企业管理处事不公、执行不力。

　　在民营企业，员工关系极复杂。在我国喜欢以血缘、地缘为纽带，因而在民营企业形成了团伙、帮派。当两者之间发生冲突之时，我们的管理者总是喜欢权衡相互的关系，因而在处理过程中处事者总会戴“有色眼镜”处理问题，导致处事不公，相互扯皮条，另一团伙、帮派又愤愤不平最后闹得鸡犬不宁，制度、流程、标准形同虚设。在大谈执行力的打狗要看主人式面子沟通往往被大家所忽视。(环球网校提供人力资源管理师备考资料)

　　“打人不打脸，揭人不揭短”式面子沟通

　　批评别人可千万别一开始就直奔主题，而一定要先做好一些建设性的铺垫。如在民营企业，一主管迟到了，办公室主任对这件事做处理时，如果采取直奔主题，迟到的主管会有种种借口，如昨晚加班太晚、堵塞车、闹钟失灵，甚至会抛下一些与主题不相关的令人气愤的话(平常我们累死累活的没听到你们奖励我们，现迟到一次就这样小题大做，你们办公室应该去管管其他大事，这点小事算什么呢?);如果采取做一些建设性的铺垫，那就会迎刃而解，办公室主任采取的方法，“XX主管，昨晚加班是否太晚、是否在路上塞车、是否闹钟失灵等情况之一，让你迟到了，平时你在这个方面一直做得不错，但近期这方面抓得很严，总经理还在这里叮嘱过我，所以呢，在这方面的处理还希望你理解，我也是不得以而为之呀?”此时，迟到主管会说：“我理解你工作，那你就处理吧!”

　　诸位请看，主管迟到是事实，办公室主任按章办事是理所当然，但我就不理解，迟到主管的心态，这样沟通效率在何处，因而久而久之在管理者乐于去搞人际关系，办公室主任处事总是低调，左右逢源。(环球网校提供人力资源管理师备考资料)

　　其实，有面子与没面子是相对而言，在企业管理中提高工作效益是关键，提高工作效益才是有“面子”，所以在企业管理中，我们要抛弃“面子思想”包袱，才能使我们的工作做得更好、更快、更强。

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　　2017年下半年人力资源管理师考试时间:11月19日

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