2012年下半年人力资源管理师二级考前知识点突击之企业员工培训效果的评估
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培训评估的含义：企业组织在员工培训过程中，依据培训目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。
培训评估的作用和内容：培训前、培训中、培训后、年底绩效考核评估 1)培训前评估的作用和评估内容：
作用： 评估内容：
① 保证培训需求确认的科学性 ① 培训需求整体评估
② 确保培训计划与实际需求的合理衔接 ② 培训对象知识、技能和工作态度评估
③ 帮助实现培训资源的合理配置 ③ 培训对象工作成效及行为评估
④ 保证培训效果测定的科学性 ④ 培训计划评估
2)培训中评估的作用和评估内容：
作用： 评估内容：
① 保证培训活动按照计划进行 ① 培训活动参与状况检测
② 培训执行情况的反馈和培训计划的调整 ② 培训内容检测
③ 找出培训不足，归纳教训，方便改进今 ③ 培训进度与中间效果检测评估
后的培训;同时能发现新的培训需求，为下 ④ 培训环境检测评估
一轮培训提供重要依据 ⑤ 培训机构和培训人员的检测评估
④ 过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效果
3)培训(后)效果评估的作用和主要内容：
作用： 评估内容：
① 对培训效果进行正确合理的判断， ① 培训目标达成情况评估
了解是否达到原定目的和要求
② 受训人知识技术能力的提高或行为 ② 培训效果效益综合评估
的改变是否直接来自培训本身
③ 检查培训费用的费用效益，评估培训 ③ 培训工作者的工作绩效评估
活动的支出与收入的效益如何，是资金更加
合理的配置
④ 可以较客观地评价培训者的工作
⑤ 可以为管理者的决策提供所需的信息
培训效果评估的形式：非正式评估和正式评估、建设性评估和总结性评估
培训效果评估的步骤：(P180，操作卷)
作出培训评估的决定 5)撰写培训评估报告
制定培训评估的计划 6)及时反馈评估结果
收集整理和分析数据
培训项目成本收益分析
培训效果的四级评估：在研究某培训所取得成果时，可以从以下四个层次对培训效果进行评估(P186的表)
1) 反应评估 2)学习评估 3)行为评估 4) 结果评估
制定培训评估标准的要求：相关度、信度、区分度;
除此之外，还应当从培训成果的四个层次体系出发，根据认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率五大类培训的成果，提出具体的评估标准和衡量的方法。(P188，操作卷)
培训效果评估的方法：定性评估方法、定量评估方法
问卷调查法、访谈法、观察法、座谈法、内省法、笔试法
操作性试验：(P200，操作卷)
行为观察法：(P201，操作卷)
培训评估报告的撰写：(P201,操作卷)
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