2013年人力资源管理考试必备知识点20
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培训需求分析：具有很强的指导性。是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，是使培训工作准确、及时和有效地重要保障。
培训需求分析的作用：1、有利于找出差距确定培训目标2、有利于找出解决问题的方法3、有利于进行前瞻性预测分析4、有利于进行培训成本的预算5、有利于促进企业各方达成共识。
培训需求分析的内容：1 培训需求的层次分析(①战略层次分析②组织层次分析③员工个人层次分析)2 培训需求的对象分析(①新员工培训需求分析②在职员工培训需求分析)3 培训需求的阶段分析(①目前培训需求分析②未来培训需求分析)
培训需求分析的实施程序：一 做好培训前期的准备工作(1、建立员工背景档案;2、同各级部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况;4、准备培训需求调查)。二 制定培训需求调查计划(内容：1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标3、选择合适的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容)。三 实施培训需求调查工作(步骤：1、提出培训需求动议或愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求;4、汇总培训需求意见，确认培训需求)。四 分析与输出培训需求结果(1、对信息进行归类、整理;2、进行分析、总结;3、撰写培训需求报告)
培训需求需要关注一下问题：1 受训员工现状 2 受训员工存在的问题 3 受训员工的期望和真实想法
撰写员工培训需求分析报告包括以下主要内容：1、需求分析实施的背景2、开展需求分析的目的和性质3、概述需求分析实施的方法和过程4、阐明分析结果5、解释6、附录7、报告提要
注意：需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。
面谈法：是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱着什么样的一种态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法
面谈法有个人面谈和集体面谈法两种具体操作方法
面谈中应包括以下一些问题：1、你对组织状况了解多少?2、你认为目前组织存在问题有哪些?3、你对这些问题有什么看法?4、你目前工作对你有些什么要求?5、你认为自己在工作中表现有哪些不足?6、你觉得这些不足是什么导致的?7、你对自己以后的发展有什么计划?8、你觉得当前自己的不足主要在什么地方?9、你个人现在面临的主要问题是什么?10、你需要我们在哪些方面给予你帮助?
重点团队分析法：是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，同常由8~12人组成一个小组，其中有1-2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。
这些人员的选取要符合两个条件：一是他们能代表所培训对象的需求，我们从每个部门、每个层次、每个员工中选取数个代表参加;二是选取的成员要熟悉需求调查中讨论的问题，他们一般在其岗位中有比较丰富的工作经历，对岗位各方面的要求、其他员工的工作情况都比较了解
这种需求调查方法是面谈法的改进，优点在于不必要和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。这种方法的局限性在于对协调员和讨论组织者要求高
重点团队分析法在实际操作中可按照以下几个步骤进行：1、培训对象分类：最好选取那些工作经历较丰富、同时又不是部门的直接领导人这类员工参加2、安排会议时间及会议讨论内容3、培训需求结果的整理
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