2013年人力资源管理师《职业道德》讲义（24）
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第十二章 奉 献
第一节 人在职场――奉献的重要性★
一、奉献是企业健康发展的保障★
奉献是企业在追求自身健康发展的过程中体现出来的一种内在道德诉求，而不是外界强制。企业以奉献作为自己的道德追求，有利于提高企业的道德境界，保障企业沿着健康的轨道发展。这两层关系，需要应试者认真地理解和把握。
(一)奉献是企业发展的道德要求★
今天，企业能否承担社会责任，成为一个企业能否进入国际市场的通行证。
(二)奉献提升企业的道德境界
奉献精神是实现企业发展和体现企业社会责任的纽带，也是企业健康、良性发展的持久力量。
二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路
三、奉献有助于创造良好的工作环境
奉献是维系良好工作关系的纽带。
奉献是一种强烈的道德感化力量。
四、奉献是从业人员实现职业理想的途径★
(一)具有奉献精神，能把职业当事业来做
人的职业理想具有层次性，可分为三个层次，即作为谋生手段的职业，作为实现个人专长和才智的职业，作为服务社会和造福人类的职业。
(二)具有奉献精神，工作积极主动，总会有成才的机遇
(三)具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中
第二节 把握精髓――奉献的内涵
一、奉献的含义
从词源上来说，“奉”是指捧、进献、侍奉;“献”是指献祭，以进物表敬意。一般意义上理解，“奉献”就是为了他人或者集体的利益而舍弃自己的利益。
对从业人员来说，奉献就是在职业生活中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、时间，并创造出成果的思想和行为。可见，奉献不仅表现为一种行为，而且也表现为一种思想品质和对工作的态度。同时，奉献还意味着在工作中追求卓越，精益求精，
★体现为一种高度的职业责任感。
从奉献的范围来说，奉献可以是本职工作之内的，也可以是职责之外的。★
★ 奉献精神与多劳多得并不矛盾，奉献是一种最高层次的职业道德，从业人员具有这种精神，不但能成为一个称职的员工，而且能成为一个优秀的员工。
二、奉献的特征
(一)非功利性★
(二)普遍性
(三)可为性
奉献是职业道德的最高境界，但并非高不可攀，人人都应当去做，并且是可以做到的。
奉献并非总是表现为“丰功伟绩”，它也常常体现在微小之处，更多的体现在平凡的工作中。
简而言之，奉献是人人皆可为的，能否做到，关键要看个人的心态。
第三节 践行规范――奉献的要求
一、尽职尽责★
应试者要尽职尽责，就是根据所处岗位的性质和要求，全力做好本职工作，努力担负应有的责任，精益求精，圆满地完成工作任务。
尽职尽责是践行奉献精神的一个最基本要求，应试者可通过对下述三个知识点的掌握，来加深对尽职尽责这一具体要求的理解。
(一)要明确岗位职责
(二)要培养职业情感
培养职业情感是从态度上指导从业人员做到尽职尽责。
(三)要全力以赴地工作
二、尊重集体
尊重集体就是坚持整体利益至上的道德原则，胸怀全局、大公无私、以整体利益为重。
对从业人员而言，就是以企业利益为重，为企业利益着想，为企业发展贡献自己的力量。
任何一个从业人员，都是企业组织中的一分子，尊重企业就是尊重自己，维护企业利益就是维护自己的利益;
尊重企业是合格员工的一项重要品德，也是发挥个人才能，奉献社会的必备条件。
(一)以企业利益为重
(二)正确对待个人利益
(三)要树立职业理想
三、为人民服务
(一)树立为人民服务的意识★
为人民服务就是为社会创造效益，不能做危害人民的事情。
首先，要始终讲究社会效益。对从业人员来说，就是要坚守道德操守，不唯利是图;
其次，对顾客要有爱心。对从业人员来说，为人民服务的要求，在具体的工作中表现为为顾客提供优质的服务。
(二)培育为人民服务的荣誉感★
从业人员应树立以为人民服务为荣的观念。
首先，要有强烈服务人民的使命感。
其次，要不怕困难和挫折，竭尽全力满足顾客的需要。
(三)提高为人民服务的本领
首先，要真正做到为人民服务，要认真学习，努力提高为人民服务的技能。
其次，要通过树立远大目标来激发学习动力，不断增强自身的综合实力。
最后，要向优秀员工看齐。见贤思齐，以榜样为目标，激励自己前进。
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