2013年助理人力资源管理师复习重点：第三章（2）

更新时间：2015-12-09 17:52:46 来源：|0

浏览

人力资源管理师报名、考试、查分时间免费短信提醒

地区

获取验证立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚，换张图片

免费获取短信验证码

摘要助理人力资源管理师复习重点第三章：培训与开发

　　第二节培训管理

　　一、选择和制造需求信息收集工具和方法

　　主要根据以下几点选择需求信息方法：

　　1.评估的目的――是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。

　　2.目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。

　　3.对培训的抵触程度。

　　4.所需资料的类型。“硬资料”“软资料”。

　　二、通过档案资料收集培训需求信息

　　1.信息的主要来源渠道：(1)来自于领导层的主要信息;(2)来自于各部门的主要信息;(3)来自于外部的主要信息;(4)来自于组织内部个人的主要信息。

　　2.收集的主要信息内容：(1)组织决策者的指导性文件;(2)培训信息库的外部培训信息;(3)专业培训顾问的培训信息;(4)市场营销部门的顾客反馈信息;(5)人力资源部门的人员招聘、调动等信息;(6)财务部门的经营损耗信息;(7)生产制造部门的生产情况信息;(8)新事业开发部门的信息;(9)组织决策者的组织目标和战略规划资料;(10)人力资源部门关于各部门内工作职能和每个岗位工作职能的描述;(11)人力资源部门关于员工绩效考核报告;(12)各部门的具体工作计划;(13)培训部门备存的关于以往培训情况的记录性资料;(14)关于员工行为评估的备存资料。

　　三、培训需求信息的调查与收集

　　培训需求信息收集方法有很多，如面谈、调查问卷等。

　　访谈资料整理出来后，一方面与企业和部门目标做一分析比较，另一方面评估其可行性及成本费用。

　　四、培训需求信息收集的应用工具

　　1.培训需求概况信息调查工具;

　　2.态度、知识和技能需求信息调查工具;

　　3.课程选择式调查工具;

　　4.外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

?2013年下半年人力资源管理师报名信息汇总