09年企业人力资源管理师基础知识概要(九)
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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第四章管理心里与组织行为
一、个体心里与行为分析
1、个体差异
员工的能力与人格。能力差异、人格差异、人格特质与工作绩效
员工态度。态度分析、工作满意度、组织承诺、员工的知觉和归因
2、工作动机的理论与应用
人的多重需要与组织的报酬形式
组织公正与报酬分配。分配公平、程序公平、互动公平
期望理论与绩效薪资
3、员工的学习和行为管理
员工的学习。
员工学习与组织行为矫正
二、工作团队的心里与行为
1、工作团队的动力
工作团队有效理论
团队的动力因素。沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛
2、群体决策与人际沟通
三、领导行为及其理论
1、领导的活动与角色
领导者与被领导者
经理角色分析
2、领导特质、风格及其权变因素
领导者的特质
领导的行为和风格
3、领导理论中的新观点
情商与领导效率
领导替代论
领导技能和职业发展计划
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