2010年人力资源管理师考试辅导资料(2)
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第二部分、组织信息的采集和处理
一 组织信息的采集
(一)组织信息调查研究的阶段步骤：转自环 球 网 校edu24ol.com
第一阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
1 初步情况分析
2 非正式调研
3 确定调研目标
第二阶段：正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。
1 决定采集资料信息的来源和方法
2 设计调查表格和抽样方法
3 实地调查，又称现场调查。
第三阶段，结果处理阶段。
1 整理分析调查资料
2 写出调研报告
(二) 组织内部信息收集内容
决策机构的效率
决策效率和效果
执行效率
文件审批效率
文件传递效率
各横向机构之间的协调程度
各组织内部信息传递的畅通程度
信息自上而下或自下而上传递的速度和质量
(三) 信息收集的主要方法
1 询问法：当面调查询问法、电话调查法、会议调查法、
邮寄调查法、问卷单调查法转自环 球 网 校edu24ol.com
2 观察法：直接观察法、行为记录法
组织信息调查研究的具体要求
准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性
(五) 组织信息调查研究的类型
描述性调研：对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映。
探索性调研：对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。
因果关系调研：研究原因与结果之间联系的调研活动。
预测性调研：估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。
二 组织信息的处理
(一)信息处理的程序与内容
1)信息原始数据的采集
2)信息的加工
3)信息的传输
4)信息的存储
5)信息的检索
6)信息的输出
(二) 组织信息分析方法
1)老师调查法 2)数理统计法
3)财务报表分析法 4)市场预告分析法 5)态势分析法(SWOT)
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