2012年11月一级人力资源管理师难点解析：面试
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2012年企业人力资源管理师考试即将进入倒计时，环球网校编辑精心整理了人力资源管理师教材中的难点，并将它们整理，以便帮助考生在最后阶段冲刺，更多相关请进入环球网校。
行为描述面试的内涵及关键要素有哪些?(重点)
答：(1)行为描述面试是一种独特的结构化面试，它采用的问题都是基于关键胜任特征(胜任力)的行为性问题。面试官希望了解两方面的信息：一、应聘者过去的工作经历，以预测他未来的发展趋势;二、了解他对特定行为所采取的行为模式。
(2)其基本实质是：
1、用过去的行为预测未来的行为;
2、识别关键性的工作要求;
3、探测行为样本。
(3)其基本假设是：过去的行为可以预测未来;说和做是截然不同的事情。与应聘者说的不同，他过去的实际行为的实例更重要。
在面试中要把握4个关键要素(STAR)：
1、情景(situation):应聘者经历过的特定工作情景或任务;
2、目标(target):应聘者在情景中应该达到的目标;
3、行动(action ):应聘者为达到目标所采取的行动;
4、结果(result):即该行动的结果，包括积极效果和消极效果。
面试的特点和发展趋势是什么?(重点)
答：面试的特点有：(1)以谈话和观察为主要工具。
(2)面试是一个双向沟通的过程。
(3)面试具有明确的目的性。
(4)面试是按照预先设计的程序进行的。
(5)面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。
面试的发展趋势是：
(1) 面试形式丰富多样。
(2)结构化面试成为面试的主流。
(3) 提问的弹性化：思路可以定好，但展开可以自然放开，前后
自然衔接。
(4) 面试测评的内容不仅包括知识和仪表，还包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神。
(5) 面试考官的专业化。
(6) 面试的理论和方法不断发展。
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