2013年人力资源管理师《职业道德》讲义（18）

　　第九章 纪 律

　　第一节 人在职场――纪律的重要性

　　一、职业纪律影响到企业的形象

　　职业活动是一种组织活动，组织活动需要组织纪律来保障和支持。

　　(一)制定和执行纪律是树立企业形象的现实需要

　　(二)职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神

　　★这些职业纪律体现了企业员工对顾客的热情、尊重，表现了企业员工的敬业精神，同时也展示整个公司的追求。

　　二、职业纪律关系到企业的成败

　　职业纪律，是企业的生命所在。

　　遵守纪律有助于员工的团结，最终有助于提高工作效率。一个纪律严明、赏罚有度、令行禁止的企业，分工明确，责任到位，有助于形成一个团结协作，富有凝聚力、进取心和战斗力的团队。反之，如果纪律得不到有效贯彻执行，赏罚不明，企业组织就容易出现斗志松懈、纪律松弛的现象，影响组织目标的实现。

　　★三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准

　　(一)遵守职业纪律是企业选择员工的起码要求

　　在企业选择员工的多种视角和标准中，接受企业文化，遵守职业纪律是最起码的要求。职业纪律是企业文化的重要内容，是支撑企业文化的骨架。

　　(二)遵守职业纪律是从业人员赢得他人尊重和肯定的根本要求

　　纪律是企业的“高压线”、“禁区”，是触摸不得的。★

　　★作为企业的一名员工，对自己负责，就要严格遵守公司的一切规章制度和纪律。

　　四、严守职业纪律关系到员工个人事业的成功与发展

　　★职业纪律对员工个人发展具有重要的意义，只有真正地体会它对个人发展的重要性才能在日常的生活中按照职业纪律的要求办事，这里需要应试者认真领会，重点把握。

　　(一)严守职业纪律对从业人员个人发展的重要性

　　(二)职业纪律对从业人员的意义

　　1.严守职业纪律，是职业成功与发展的基础

　　2.严守职业纪律，是正确职业发展观的反映

　　3.严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力

　　第二节 把握精髓――纪律的内涵

　　一、纪律的含义

　　对纪律含义的理解是理解职业纪律的理论基础。

　　(一)纪律

　　一般来说，纪律是指党政、机关、部队、团体、企业等为了维护集体利益并保证工作的正常进行而制定的、要求每个成员必须遵守的规章和条文。

　　(二)职业纪律

　　1.职业纪律的含义

　　职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。它要求劳动者在职业活动中遵守秩序、执行命令，履行自己的职责。

　　可以说，纪律是规范从业人员与工作、与企业、与他人及与社会关系的重要手段，是评价职业活动状况的基本行为尺度。

　　2.职业纪律的内容

　　职业纪律内容丰富，有广义与狭义之分。通常情况下，我们所说的职业纪律一般指的是狭义的职业纪律。职业纪律的存在形式多种多样，有多个种类和多个层次。

　　从类别上看，职业纪律包括政府令★、条例、制度、规定、公约、守则、管理办法、规程等。

　　从层面上看，宏观上包括国家制定并以国家意志表现出来的法律、法规;中观上包括行业的规定、规范;微观上包括某一企业根据自身实际所制定的企业制度、规定、守则、要求、操作规程等。

　　从领域上看，★职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律等。

　　二、纪律的特征★

　　(一)职业纪律的一般特征

　　1.社会性

　　2.强制性

　　3.普遍适用性

　　4.变动性

　　(二)现代企业职业纪律的新特征

　　现代企业的职业纪律有了一些新的特征。

　　一方面，随着管理方式的“扁平化”发展，职业纪律的制定出现了人性化趋势，一改以往历史上动辄以罚款形式出现的冰冷、坚硬面孔，逐渐增添了人文特色和“温情”关怀。

　　另一方面，随着法制化进程的加快，人们的维权意识不断增强，职业纪律的制定和执行在向着依法办事的方向转化。过去有些通过纪律本身能够解决的问题，现在通过法律才能解决。

　　(三)现代企业从业人员如何正确对待职业纪律

　　对现代从业人员来说，员工树立纪律观念，要从以下几个方面人手。

　　1.以积极的心态看待和适应制度、纪律，不挑衅制度和纪律

　　2.以平和的心态看待制度和纪律，不做不值得做的事情

　　3.以科学的心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议

　　当发现某些规定、制度和纪律确实存在不合理之处时，不要牢骚满腹，逢人便讲，更不要挑衅制度、纪律，做出不应该做的事情。

　　在企业内部，不把制度、纪律作为“管、卡、压”的手段，不能认为企业管理者与员工之间是一种对立的关系，更不能看成你死我活、不可调和的关系。

　　对那些自己认为不合理的制度和纪律，从业人员要认真研究，深入思考，正面提出意见、建议，也可以通过工会、职工代表大会、群团组织等渠道提出自己的观点和看法。

　　第三节 践行规范――纪律的要求

　　★一、学习岗位规则

　　职业纪律无论对从业人员还是企业都具有重要的意义，因此，在理解遵守职业纪律的原则要求基础上还要对其具体的内容进行记忆。

　　(一)原原本本学习岗位规则

　　岗位规则是针对岗位设置的规章、规定和管理办法，是从业人员开展岗位活动时必须遵守的行为规范。★

　　(二)完整、准确、细致把握岗位规则

　　(三)反复研读岗位规则

　　★二、执行操作规程

　　(一)牢记操作规程

　　★ 操作规程是经过科学设计和实践检验必须遵守的工作流程和程序，它集中并包含着许多从业人员的实践经验，是长期从业活动和从业实践的精华，是必须坚持的工作步骤和技术要领。

　　(二)演练操作规程

　　(三)坚持操作规程★

　　★三、遵守行业规范

　　所谓行业规范，是指从事某一行业的企业和从业人员必须遵守的行为准则。行业规范集中本行业长期实践经验，经过科学总结、梳理，形成了一整套反映本行业职业特点、规律和内在要求的规矩。

　　(一)熟悉、理解行业规范是个学习过程

　　(二)遵守和落实行业规范的要求

　　四、严守法律法规★

　　(一)从业人员要严格遵守国家的法律法规

　　(二)遵守法律法规，从业人员需要注意的问题

　　遵守法律法规，从业人员要树立法治意识，掌握法的精神。

　　首先，要树立法治观念。我们现在处于法治的时代，依法治理国家、社会和企业，调整各种关系，最主要的是依靠法律法规。

　　其次，要坚持“法律面前人人平等”的原则。

　　再次，要正确区分和处理“人情与法”的关系，树立法高于人情的理念。

　　最后，要正确看待法律与自由、权利的关系。法律是维护自由、保障人权的，而不能相反，把法律法规与个人自由、权利对立起来。

　　在现实生活中，从业人员还要做到学法、知法、守法、用法。当然，有的法律法规条文很多、内容复杂，从业人员不一定都能够系统地学习和记忆，但最基本的内容是需要掌握的

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