2013年高级人力资源管理师考试重点知识（四十七）
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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摘要 环球网校人力资源管理师频道为大家提供高级人力资源管理师考试重点知识系列资料，供大家参考之用，详见下文
一、工作压力与工作绩效的关系：
随着压力的增加，越来越有利于工作绩效的提高
在中等压力水平下达到绩效高峰
压力进一步增加，超过某一特定水平时，个体被压力摧垮，绩效随之下降
二、工作压力的结果：
1、积极作用
集中注意力
提高忍受力
增强集体活力
减少错误发生
2、消极作用
生理症状
心理症状
行为症状
三、工作压力的管理：个体压力管理、组织压力管理
四、个体压力的管理：
(4) 压力源导向：主要在组织层面消除，个体主要在工作环境和生活方式两方面改善
(5) 压力反应导向
① 生理：通过心理训练，控制生理反应
② 情感：寻求社会支持
③ 认知：对压力源用积极乐观的态度去认知 (有害的、威胁的、挑战的)
(6) 个性导向
通过改变容易产生压力感的个性因素从而减缓压力
① 行为矫正技术
② 员工内部控制源
③ 自我效能感
五、组织压力的管理：
(7) 任务和角色需求 (工作本身和组织结构)
① 控制组织氛围
② 提供控制能力
③ 提供社会支持
④ 强化员工正式的组织沟通
⑤ 目标设置
⑥ 工作再设计
(8) 生理和人际关系需求 (生理和心理环境)
① 弹性工作制
② 参与管理
③ 放松训练
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