2013年人力资源管理考试必备知识点31
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员工绩效评审系统的功能：1 监督各部门的绩效评审工作2 针对绩效考评中的问题，提出具体的对策3 对员工考评结果进行必要的复查，以确保公平公平4 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。
员工申诉系统的功能：1 允许员工对绩效考评的结果提出异议，并对自己关心的事件发表意见和看法2 给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中重视信息的采集和证据的获取3 减少矛盾和冲突，尽量减少不利的影响。
总结阶段的工作要项：1 进行绩效面谈2 对企业绩效管理系统进行全面诊断(包括绩效管理制度、绩效管理体系、绩效考评指标与标准体系的诊断;对考评者与被考评者全面全过程的诊断;对企业组织的诊断。)3 召开绩效管理总结会(包括：月度、季度和年度的总结会)4 提交绩效管理总结报告(包括：考评结果分析、绩效诊断分析、下一期员工培训计划、激励与调整计划以及对绩效管理体系的修改意见。)
应用开发阶段的工作要项:1 重视考评者绩效管理能力的开发2 被考评者的绩效开发3 绩效管理的系统开发4 企业组织的绩效开发
检查与评估绩效管理系统的有效性，可以采用以下方法：1 座谈法2 问卷调查法3 查看工作记录法4 总体评价法，包括：(总体的功能分析、总体的结构分析、总体的方法分析、总体的信息分析、总体的结果分析。)
绩效面谈 按照面谈的内容分：1 绩效计划面谈2 绩效指导面谈3 绩效考评面谈4 绩效总结面谈 按照面谈的过程及特点分：1 单向劝导式面谈2 双向倾听式面谈3 解决问题式面谈4 综合式面谈 按照面谈的目的分：1 正面(强化)反馈2 负面(建设性)反馈
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