09年人力资源管理师基础知识复习资料(一)
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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一、学习概要
本章主要介绍了企业战略管理、企业计划与决策以及市场营销的主要内容。
二、学习要求
n 重点掌握内容
Ø 企业战略的概念与特征
Ø 企业环境的结构与特点
Ø 经营环境的微观和宏观分析
Ø 企业分析：包括企业资源状况、企业能力和企业外部环境的综合分析
Ø 企业的战略选择，各种战略的特点、应用的目的和具体的应用方式
Ø 科学决策的要求，确定型决策方法、风险型决策方法以及不确定型决策方法
Ø 市场营销的概念
Ø 市场的概念及分类
Ø 消费者市场和组织市场的分析
Ø 市场营销管理过程的步骤：
分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、执行和控制市场营销计划以及各部骤的具体内容。
Ø 市场营销策略：产品、定价、分销和促销等策略
n 次重点掌握内容
Ø 经营环境的分析方法
Ø 企业经营战略的实施与控制
Ø 企业计划职能的特点与原则
Ø 编制经营计划的方法
Ø 经营计划的目标管理
三、重点掌握部分的具体内容
n 企业战略的概念与特征
l 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总 体性和长远性的谋划与方略。实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
l 企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性的特征。
n 企业环境的结构与特点
l 微观环境是指市场和产业环境。
宏观环境是指间接影响企业活动环境因素，包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。
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