2013年高级人力资源管理师要点第四章：绩效管理（4）
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第三单元 绩效管理运作体系设计
绩效管理运作体系设计主要包括考评的组织设计、考评流程设计以及考评的方式方法和考评工具设计等内容。
一、考评组织的建立
(一)考评组织部门的建立
1.绩效管理委员会 为绩效管理的最高权力机构，主要职责包括：领导和推动企业的绩效管理工作;研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制;解释现行绩效管理方案的具体规定;临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项等。
2.绩效日常管理小组 具体负责日常的绩效管理工作，比如企业、部门KPI指标数据的收集、指标考核分数的核算等。
(二)考评的组织实施 1.横向分工 2.纵向组织
二、考评方式与方法设计
(一)考评方式与方法
1.根据指标类别不同选择适合的考评方式
(1)考核 (考核+核算，是针对数量化指标所采用的考评方法)在实际操作中，各级KPI都采用这种考评方式。
(2)评议(评价+议论，是对难以量化的定性指标所采用的考核方法) 在实际操作中，各级PCI都采用这种考评方式。
2.依据考评者和被考评者的关系不同选择考评方式
(1)上级考评。 这是评价工作中使用最广泛的考评方式。
(2)360度考评。
(二)PCI考评 适用于360度考评或180度周边考评(即由员工上级和员工同级对员工进行考评)。可分为以下几个步骤：
1.测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线。
2.考察员工与其所在岗位的匹配程度
三、绩效合同与绩效考评表格设计
绩效合同是考评的依据，其内容一般包括：工作目的的描述、员工认可的工作目标及其衡量标准等。
绩效考评表格是考评阶段用到的工具，其内容是被考评者的考评指标所有内容加上指标的标准值。
四、绩效考评的程序
(一)确定考评指标、考评者和被考评者
(二)确定考评的方式和方法
(三)确定考评的时间
(四)进行考评
(五)计算考评的成绩
(六)绩效面谈与申诉
(七)制定绩效改进计划
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