快来做题！系统规划与管理师试题每日一练(1/25)

为帮助大家更好的备考软考高级系统规划与管理师考试，小编为大家整理了“软考高级系统规划与管理师试题每日一练”内容，以供考生们进行备考，具体内容详见下文，希望对考生们能够有所帮助。温​馨提示：有意向参加2025年系统规划与管理师考试的考生，建议大家使用文章顶部的“   免费预约短信提醒”服务，预约成功，届时报名时间等重要考试节点我们会以短信形式提醒您！

试题1

知识管理流程不包括( )。

A.知识识别

B.知识获取

C.知识共享

D.知识保留

试题参考答案：A

试题2

以下关于服务测量的说法，错误的是()

A、服务测量的目标是监视、测量并评审服务及服务管理目标的完成情况，分析与服务计划的差距，并为服务改进提供依据。

B、服务测量的范围包括IT服务全生命周期阶段的每个方面，覆盖战略、战术和操作等多个层面

C、一般从技术和服务两个不同的视角来确定测量指标。

D、服务测量的目标之一是验证之前所做的决策是否正确，所做的工作是否有效果。

试题参考答案：C

试题3

关于客户关系管理中增值服务原则的描述，不正确的是()。

A.可以改变现有协议约定的服务内容

B.增值服务贴合客户需要

C.增值服务投入在可接受的范围内

D.本身有能力对增值服务内容进行引申

试题参考答案：A

试题4

诺兰模型将计算机信息系统的发展划分为6个阶段，不包括()。

A.普及期

B.控制期

C.加速期

D.整合期

试题参考答案：C

试题5

( )指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。

A. 精确性

B. 完整性

C. 可靠性

D. 经济性

试题参考答案：C

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