快来做题！系统规划与管理师试题每日一练(2025/2/7)

为了帮助大家更好的备考软考高级系统规划与管理师考试，小编为大家整理了“软考高级系统规划与管理师试题每日一练”内容，以供考生们进行备考，具体内容详见下文，希望对考生们能够有所帮助。​温馨提示：有意向参加2025年系统规划与管理师考试的考生，建议大家使用文章顶部的“   免费预约短信提醒”服务，预约成功，届时报名时间等重要考试节点我们会以短信形式提醒您！

系统规划与管理师每日练习题(2025/2/7)

试题1

()不属于云计算的特点。

A.按需服务

B.通用性

C.费用高

D.高可扩展性

试题2

业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：()。

A、客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等

B、供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等

C、第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制

D、业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

试题3

小张与一家建筑公司沟通合作项目，该公司IT部门初建人员较少，希望购买人员外包服务，填补运维人员空缺。控制项目成本属于()。

A.表述的需求

B.未表明的需求

C.真正的需求

D.潜在的需求

系统规划与管理师每日练习题答案解析(2025/2/7)

试题1

参考答案：C

参考解析：云计算的特点。

云计算的特点包括超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务、极其廉价、潜在危险性等。

试题2

参考答案：D

参考解析：客户关系管理具有以下目标：服务并管理好客户需求，培养客户对服务更积极的 评价和应用，与客户建立长期和有效的业务关系，实现共赢发展。

试题3

参考答案：B

参考解析：针对需求调研，要了解客户需求的层次，站在客户的立场用心倾听，找出客户的需要和真正追求的价值：

·表述的需求：客户直接说出的需求。

·真正的需求：客户实际期望的需求。

·未表明的需求：客户期待的需求。

·令人愉悦的需求：客户期待的惊喜。

·潜在的需求：客户期待，其他相关人员反馈的需求。做营销调研的重点是对客户关键需求的感觉、沟通能力和业务需求的理解，最好能参与客户的IT战略规划和IT服务策划。

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